Nissan Juke Klima Menfezi Sorununa Çözüm Bekliyorum

Sayın Nissan Türkiye,
Benim adım Musa K******.
Uzun yıllardır severek kullandığımız 2021 model Nissan Juke aracın sahibi olarak size başvurmak istiyorum. Aracımın klima menfezleriyle ilgili yaşadığım sorunlar hakkında bir şikayetim bulunmaktadır.
Aracımın klima menfezlerinde arıza meydana gelmiş olup, bu sorunu çözmek amacıyla aracımın garantisi devam ederken, aracı satın aldığımız ve düzenli şekilde servis bakımlarını yaptırdığımız Mersin Onuk Nissan Servisi'ne başvurduk. Ancak servisten aldığımız bilgiye göre, klima menfezlerindeki arızanın kullanıcı kaynaklı olabileceği ve yaşadığımız yer olan Mersin gibi sıcak bölgelerde ısınma-soğuma sonucu malzemelerin kırılabileceği yönünde bir değerlendirme yapılmış ve bu duruma ilişkin detaylı bir raporun tarafımıza sunulacağı belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süreye ve tekrar tekrar başvurmamıza rağmen, bugün tekrar servisle görüştüğümüzde böyle bir raporun verilmeyeceğini belirttiler ve hâlâ herhangi bir resmi rapor, bilgilendirme veya çözüm yolu tarafımıza iletilmemiştir.
Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu konu ile ilgili tarafsız ve bağımsız bir değerlendirme sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Nissan Türkiye’nin de bu süreçte devreye girerek yaşadığımız sorunun çözümüne katkıda bulunmasını önemle rica ediyorum.
Aracımın üretici standartlarına uygun şekilde (Mersin’de bile) uzun yıllar sorunsuz kullanımını sağlamak en doğal beklentimizdir. Bu bağlamda yaşadığımız sürecin müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde değerlendirilerek çözüme ulaşmasını arz ederim.

Yardımlarınızı ve geri dönüşünüzü bekliyorum.
Saygılarımla,
Musa K******
0540*****12 08

Tarih: 14.07.2025