Nissan Bayisinde Kapora Reddi Ve Kaba Üslup Nedeniyle Mağduriyet

Trabzon’daki Nissan Beyazlı bayisi X‑Trail satışıyla ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce test sürüşünü yaptığım X‑Trail araç için bayi satış personeli beni arayarak araçta indirim olduğunu, 04.04.2026 tarihinde tahmini saat 17:00 civarında bildirdi. Görüşmemizde, 05.04.2026 Pazar günü saat 13:00 ile 17:00 arasında Nissan servisinde olacağını, X‑Trail ile ilgili karar ve görüşmemizi bu zaman aralığında yapabileceğimizi açıkça ifade etti.

Ben de buna güvenerek 05.04.2026 günü saat 13:30 civarında bayiye gittim. Ancak araca kapora vermediğim gerekçesiyle X‑Trail’in satıldığını, artık yapacak bir şeyleri olmadığını son derece kaba ve hoş olmayan bir dille söylediler. Günlerdir bu görüşmeye göre plan yapmıştım, ayrıca kendi aracımı da Vava Cars’a satmak için randevu almıştım. Hem zamanıma hem maddi durumuma etki eden bu süreçte hiçbir sorumluluk almadan, üstelik kırıcı bir üslupla karşılanmam beni çok üzdü.

Olayın ardından bayideki yetkili kişilerle görüşmek için aradığımda ise yetkililerin sürekli toplantıda olduğu söylenerek hiçbir yetkiliye ulaştırılmadım. Bu durum da yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığı izlenimini daha da güçlendirdi.

Bayi satış personelinin bu tavrının ve izlenen satış yönteminin Nissan gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriler kilometrelerce uzaktan geliyor, zaman ve para harcıyor; bu tür yanıltıcı ve yanlış satış izlenimi veren uygulamalar nedeniyle hem müşteriler hem de başka firmalar da gereksiz şekilde mağdur ediliyor. Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satış süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimi giderecek adımların atılmasını talep ediyorum.