to read complaints and reviews, or file yours.Kaputta Aşırı Boşluk Ve Yanıtsızlık: Yeni Nissan Qashqai’de Üretim Kusuru
2 gün önce Nissan İstanbul bayisinden sıfır kilometre Nissan Qashqai Sky Pack araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün Kayseri’ye doğru yola çıktım. Yaklaşık 150 km yol gittikten sonra otobanda benzin almak için durduğumda araca dışarıdan baktığımda kaput ile tampon arasındaki açıklığın normalden fazla olduğunu fark ettim. Sağ tarafta yaklaşık 3 mm olan açıklığın sol tarafta yaklaşık 11 mm olduğunu ve bu boşluğa aynı anda beş parmağımı sokabildiğimi gördüm.
Bu durumu fark eder etmez aracı aldığım Nissan İstanbul bayisini aradım. Bana bu açıklığın normal olduğu söylendi, istersem ekspertiz yaptırabileceğim ve istersem Nissan Gülümse Hattı’na da durumu bildirebileceğim ifade edildi. Bunun üzerine aracı ekspertize götürdüm, yapılan kontrolde kaput ile tampon arasındaki açıklığın fazla olduğu rapora işlendi.
Kayseri’ye geldikten bir gün sonra aracı yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede de açıklığın fazla olduğu ifade edildi. Bu açıklığın ayarlanarak düzeltilebileceği, ancak bu işlem sırasında somun ve vidalarda oynama olacağı, bunun için de yazılı onay vermem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir aracın kaputunda daha ilk günlerde ayar yapılıp somun ve vidalarda oynama yapılmasını kabul etmediğim için onay vermedim. Bana verilen servis formunda da açıklık olduğu ve düzeltme işlemine izin vermediğim belirtildi.
Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir Nissan Qashqai’de kaput-tampon aralığında bu kadar bariz bir açıklık olmasını ve bunun “normal” olarak geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aracımda üretim veya montaj kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Aracı teslim aldığım gün, daha 150 km yol yapmışken bu sorunu fark etmiş olmama rağmen tatmin edici bir çözüm üretilmedi.
Nissan ve ilgili bayi tarafından, araçtaki bu açıklık sorununun kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve aracımın ayıpsız, aynı özelliklerde sıfır bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de haklarım doğrultusunda değer kaybına yol açmayacak, ileride ikinci el değerini de olumsuz etkilemeyecek şekilde, kalıcı ve şeffaf biçimde çözüm sunulmasını istiyorum.
5 gün geçti ve beni arayan hiç kimse olmadı.
07.09.2026 tarihinde Nissan İstanbul Mar Oto tic. A. Ş. Bayisinden sıfır kilometre Nissan Qashqai Sky Pack araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün Kayseri’ye doğru yola çıktım. Yaklaşık 150 km yol gittikten sonra otobanda benzin almak için durduğumda araca dışarıdan baktığımda kaput ile tampon arasındaki açıklığın normalden fazla olduğunu fark ettim. Sağ tarafta yaklaşık 3 mm olan açıklığın sol tarafta yaklaşık 11 mm olduğunu ve bu boşluğa aynı anda beş parmağımı sokabildiğimi gördüm. Bu durumu fark eder etmez aracı aldığım Nissan İstanbul bayisini aradım. Bana bu açıklığın normal olduğu söylendi, istersem ekspertiz yaptırabileceğim ve istersem Nissan Gülümse Hattı’na da durumu bildirebileceğim ifade edildi. Bunun üzerine aracı ekspertize götürdüm ve yapılan kontrolde kaput ile tampon arasındaki açıklığın olması gerekenden fazla olduğu rapora işlendi. Kayseri’ye geldikten bir gün sonra aracı yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede de açıklığın fazla olduğu ifade edildi. Bu açıklığın ayarlanarak düzeltilebileceği, ancak bu işlem sırasında somun ve vidalarda oynama olacağı, bunun için de yazılı onay vermem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir aracın kaputunda daha ilk günlerde ayar yapılıp somun ve vidalarda oynama yapılmasını kabul etmediğim için onay vermedim. Bana verilen servis formunda da açıklık olduğu ve düzeltme işlemine izin vermediğim belirtildi. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir Nissan Qashqai’de kaput-tampon aralığında bu kadar bariz bir açıklık olmasını ve bunun “normal” olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Aracımda üretim veya montaj kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Aracı teslim aldığım gün, daha 150 km yol yapmışken bu sorunu fark etmiş olmama rağmen Nissan ve ilgili bayiden tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Nissan ve ilgili bayi tarafından, araçtaki bu açıklık sorununun kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve aracımın ayıpsız, aynı özelliklerde sıfır bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de yasal haklarım doğrultusunda değer kaybına yol açmayacak, ileride ikinci el değerini de olumsuz etkilemeyecek şekilde, kalıcı ve şeffaf biçimde çözüm sunulmasını istiyorum.
