Eskişehir Nissan Yetkili Servisinin Ciddiyetsiz Ve İlgisiz Yaklaşımı

Eskişehir Nissan yetkili servisine Qashqai e-Power aracımın kaza sonucu oluşan hasarının giderilmesi ve ekspertiz işlemlerinin yapılması için haziran ayı başında başvurdum. Yüz yüze görüşmemizde yoğun olduklarını, ay sonunda aracı alabileceklerini söylediler.

Haziran ayı sonunda istenen evrakları servise teslim ettim ve beni bir iki gün içinde ekspertiz için çağıracaklarını belirttiler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Ben aradığımda da çoğu zaman kimseye ulaşamadım, ulaştığımda ise evraklara bakıp döneceklerini söyleyip yine geri dönüş yapmadılar. Her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve sürekli oyalandım.

Sonunda 11 Temmuz’da evraklarımı servisten geri aldım ve evraklarım günlerce serviste beklemesine rağmen sistemde hiçbir resmi işlem yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de aracımla ilgili zorunlu olarak özel bir servise gitmek durumunda kaldım.

Eskişehir Nissan yetkili servisinin bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımının Nissan tarafından incelenmesini, sürecin neden bu şekilde yürütüldüğünün tarafıma açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gereken ne ise yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı bildiğimi, gerekirse bu haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.