Çorlu Nissan Servisinde Uzun Bekleme Ve Hatalı Tamir Sonrası Araç Teslimatı Sorunu

19 Kasım 2025 tarihinde Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack aracımla ufak bir kaza yaptım ve aracımı Çorlu Nissan ATM servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen aracım bir türlü düzgün şekilde teslim edilmedi.

Yaklaşık iki hafta önce aracın hazır olduğunu söyleyip beni servise çağırdılar. Teslim almadan önce evrak imzalattılar, ardından aracı teslim ettiler. Ancak aracı geri vitese aldığımda araç çok fazla titriyordu, kaput aralıkları normalden çok daha açıktı, koltuklar yağ ve pas içindeydi. Bu şekilde aracı kabul etmeyeceğimi söyleyip geri verdim. Oradaki görevli hafta sonu işlem yapılamayacağını, aracı almamı ve pazartesi tekrar getirmemi söyledi; ben de buna inanarak aracı o şekilde teslim alıp sonrasında tekrar servise teslim ettim.

Bu süreçte 292 000 TL tutarındaki kasko karşılandı, ayrıca 2 700 TL de lastik için benden ilave ödeme alındı. 45 iş günü dolduğu için ikame araç talep ettiğimde ise ilk dosyanın kapandığını, yeni dosya açıldığını ve bu nedenle ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Hem Çorlu Nissan ATM servisiyle hem de genel müdürlükle defalarca görüştüm; servisi yaklaşık 30 kez, Genel Müdürlüğü ise yaklaşık 10 kez aramama rağmen net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Aracımın eksiksiz, hatasız ve orijinal standartlarına uygun şekilde, iç temizliği yapılmış olarak bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, gerek Çorlu Nissan ATM servisteki çalışanların, gerekse sürece dahil olan diğer yetkililerin müşteriye karşı daha saygılı, dürüst ve şeffaf davranmasını, yanlış yönlendirme ve oyalama yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de zaman ve maddi kayıp yaşadım; bu durumun ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.