Kusurlu Elbise Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Erzincan Nisanur Gelinlik Halitpaşa şubesinden yaklaşık bir buçuk ay önce pudra pembesi, balık model, demonte kuyruklu bir abiye kiraladım. İlk gittiğimde elbisenin tülünde ve bazı bölgelerinde deformasyonlar olduğunu fark ettim, bunu çalışan bayanlara belirttim. Halledileceği söylendi ve kapora olarak 10.000 TL ödedim. Ancak ürünü askıya asıp ayırt etmediklerine de şahit oldum.

Prova günü gittiğimde elbise temizdi fakat belirttiğim yerlerin tamir edilmediğini gördüm. Ayrıca ilk başta olmayan bir deforme, koltuk altında bir delik oluşmuştu. Bunu tekrar çalışanlara söyledim, silikon tabancasıyla yapıştırıp geçiştirdiler ve "Abla, sende her şeyi görüyorsun" gibi tuhaf bir tavır sergilediler. Nişan günü (9 Ağustos) kuaförde ve sonrasında silikon tabancasıyla yapıştırılmış bir elbiseyle dolaşmak zorunda kaldım. Şikayetimi tekrar belirttiğimde ise "Kol patlamış, ne var bunda, olur böyle şeyler" gibi ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımla karşılaştım.

Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım (10.000 TL kapora, 5.000 TL teslimde). Hem ürünün kusurlu olması hem de çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarından dolayı mağdur oldum. Özellikle belirtmek isterim ki, bu yaşadıklarımı firmanın asıl sahipleriyle doğrudan görüşmek ve şikayetimi kendilerine iletmek istiyorum. Böyle büyük bir mağazaya bu tavırları hiç yakıştıramadım ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.