Nisa Moda (Elbistan) Değişim ve İade Yapmıyoruz, Gidin Şikayet Edin Dedi

Hatice · 2025-09-05T22:27:11+03:00

23.08.2025'te Kahramanmaraş Elbistan ilçesindeki Nisa Moda adlı mağazadan biri kredi kartı, diğeri nakit olmak üzere toplam 7.100 TL’ye iki adet abiye takım satın aldım. Ancak alışveriş sırasında bana fatura veya herhangi bir ödeme belgesi verilmedi. Ürünleri iade etmek veya değiştirmek istediğimde, mağaza sahibi Ş**Ö** ve eşiyle görüştüm. İade ve değişim taleplerimi kesin bir dille reddettiler ve herhangi bir gerekçe sunmadan “Değişim ve iade yapmıyoruz, gidin şikayet edin” diyerek yardımcı olmadılar. Bu süreçte son derece saygısız bir tavır sergilediler ve mağazadan adeta kovuldum. Mağazada ilk kez alışveriş yapmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaştığım için çok üzgünüm. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Yasal hakkım olan iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Nisa Moda | Elbistan

İade talep edilen ürünlerden biri kullanılmış olduğundan kabul edilmemiş, diğer ürün için ise eşdeğer ürünle değişim seçeneği sunulmuştur. Buna rağmen iade konusunda ısrarcı ve agresif tutum sergilenmiş, ayrıca mağazamız tehdit edilmiştir. Ödemeler bir kısmı nakit, bir kısmı kart ile yapılmış ve fişler teslim edilmiştir. Buna rağmen “fiş verilmedi” şeklinde asılsız iddialar ortaya atılmıştır. Mağazamız yasalara uygun şekilde faaliyet göstermekte, vergi levhası ve yükümlülüklerimiz açıkça yerine getirilmektedir. Giyilmiş ürünlerin iadesi hiçbir koşulda mümkün değildir, bu durum mevzuatta da belirtilmiştir. Buna rağmen iyi niyetli olarak değişim imkanı sunulmuştur. Mağazada denenerek alınan ürünlerin Tüketici Hakem Heyeti kararınca iadesi yapılamaz. Sonuç olarak yapılan şikayet asılsız ve karalama amaçlıdır. Tarafımız gerekli yasal haklarını kullanacaktır. Saygılarımızla, Nisa Moda🌸