Niron Yatak Comfort Fonksiyonel Koltuk Kırılan Parça Temin Edilsin

Kerem · 2024-03-08T23:05:36+03:00

Niron Yatak adlı üreticiden, N11 üzerinden 09/01/2023 tarihinden aldığımız "Niron Yatak Niron Comfort Fonksiyonel Tekli Koltuk TV / Baba Koltuğu - Berjer" adlı ürünün çekme kolunun arka tarafında çekme telini tutan kısım kırıldı. 8 Mart 2024 Cuma günü sabah saat 9'dan itibaren kendileri ile 4448958 üzerinden görüşmeye başladık. Sorunun genelde tel çıkması olduğunu ve WhatsApp üzerinden video atarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Videoyu takip ettim ve kendi koltuğumuzdaki sorunun yukarıda bahsettiğim gibi bir parça kırılması olduğunu tespit ettim. Kendilerine durumu gösteren bir video çekip gönderdim. Ve parça göndermelerini, gerekirse ücretini vereceğimi söyledim; 3-4 aradım ama "teknik arkadaşlar bakacak, dönüş yapılacak" denildiği halde haber çıkmadı. Yalova bölgesine servisleri olmadığını belirtmişlerdi zaten. Lakin ne adresimi almak, ne koltuğun garanti durumunu kontrol etmek gibi bir girişimde dahi bulunmadılar. Sadece parçayı gönderseler yeter, ona da dönüş yapmadılar. Bu koltuğu babam için almıştım. Kendisi rahatsız ve ancak bu tip bir koltukta uyuyabiliyor. Tek istediğim kırılan parçanın gönderilmesi; ücreti neyse havale yaparım sorun değil ancak bütün gün boyunca bir geri dönüş dahi yapmadılar.

Niron Yatak

Merhabalar, Öncelikle, yaşadığınız bu durum için derinlemesine üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Babanız için aldığınız "Niron Comfort TV Koltuğu" adlı ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunun farkındayız ve en kısa sürede çözüm bulmak için çalışıyoruz. Ürünün mekanizmasının ithal olması nedeniyle gerekli parçanın temininde yaşanan gecikmelerden dolayı özür dileriz. Yeni parçalar elimize ulaştığında, derhal sizinle iletişime geçip gerekli parçayı göndereceğimize dair size güvence vermek isteriz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunun kullanımı hakkında da bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Bu platform üzerinden gelen talepler belirli periyotlarla kontrol edilmekte olup, acil durumlar ve hızlı çözüm gerektiren konular için doğrudan bize ulaşmanızı öneriyoruz. Bu, sorunlarınıza daha hızlı ve etkin bir şekilde yanıt vermemizi sağlayacaktır. Lütfen, iletişim bilgilerinizi ve koltuğun garanti durumunu kontrol edebilmemiz için gerekli bilgileri destek hattımız üzerinden bize iletin. Müşteri temsilcilerimiz, sorununuzla ilgilenmek ve en uygun çözümü sunmak için sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Müşterilerimize değer verdiğimizi ve her bir müşterimizin memnuniyetini sağlamaya yönelik taahhüdümüzü bir kez daha ifade etmek isteriz. Sizin ve babanızın memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve bu sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, [Niron Yatak Müşteri Hizmetleri Ekibi]

Kerem

Şikayetimden sonra hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Kırılan parçayı temin etmek için hiçbir şey yapmadılar. Nihayetinde parçayı bir online satış sitesi üzerinden - yurt dışından - kendim temin etmek ve takmak zorunda kaldım. Niron Yatak markasını önermiyorum.

Niron Yatak

Merhaba, Şikayetvar platformu, bizim doğrudan müşteri hizmetleri platformumuz değildir. Size daha önce iletişim bilgilerinizi rica etmiş ya da doğrudan bizimle iletişime geçmenizi istemiştik. Ancak bize ulaşmamışsınız, bu platform üzerinden de sizin adınızı veya bilgilerinizi göremediğimiz için size yardımcı olma şansımız olmuyor. Niron Yatak olarak, bize ulaşan tüm taleplere istisnasız şekilde cevap verip yardımcı oluyoruz. Ancak sizin bize ulaştığınıza dair herhangi bir bildirim bulunmamaktadır. Sorununuzu çözmek için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin. Size memnuniyetle yardımcı olacağız. Teşekkür ederiz, Niron Yatak