to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Yunusemre Niobe şubesine teslim edilmesi gereken sağlık amaçlı ürün içeren kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 12.00 civarında telefonum çaldı, çantamın fermuarını açıp telefona bakana kadar çağrı sonlandırılmıştı. Hemen ardından hızlıca eve döndüm; ancak o sırada kargonun dağıtıma çıkacağına dair bir bilgi verilmemişti. Saat 13.44’te “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı geldi. Bu mesaj da aramadan sonra gönderildiği için ben o esnada markete inmiştim ve mesajı yoğunluk sebebiyle yaklaşık yarım saat sonra görebildim. Dağıtıma çıktı SMS’inin önceden gönderilmesi gerekirken aramadan sonra iletilmesi, hem plan yapmamı engelledi hem de evde yokmuşum gibi işlem yapılıp kargonun teslim edilmemesine neden oldu; bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Aynı gün içinde Niobe şubesine gittim. Şubede eşarplı olan çalışan, yüzüme bile bakmadan kendi özel telefon görüşmesine devam etti, ancak araya sıkıştırarak “yarın tekrar göndeririz” demekle yetindi. Ürünlerin sağlık ürünü olduğunu, tedavime ara vermeden devam etmem gerektiğini, her gün tüm işlerimi bırakıp evde kargo bekleyemeyeceğimi, gerekirse teslimat ücretini de ödeyebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “alamıyoruz” deyip herhangi bir not almadı, adımı‑soyadımı yazmadı, teslimat için net bir kayıt oluşturmadı.
Bugün de “yarın gelir” denmesine güvenerek tüm işlerimi bir kenara bırakıp evde bekledim. Gün içinde arayarak şikayetçi olacağımı söyledim, akabinde tekrar aranarak gün içinde farklı bir kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak şu an itibarıyla saat 18.00 olmasına rağmen ne gelen var ne de arayan soran. Kargo takip numaram 157050343570’dir. Ürünleri teslim alabilirsem 130 TL teslimat ücreti ödeyeceğim, ayrıca firmayı da IBAN üzerinden teslimden sonra aktaracağım; buna rağmen iki gündür sağlık ürünlerime ulaşamıyor ve tedavimi aksatmak zorunda kalıyorum, haftaya da kontrolüm var.
Sağlık ürünü içeren bu kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini, dağıtıma çıktı SMS’lerinin zamanında ve doğru şekilde gönderilmesi için sistemsel hataların giderilmesini ve özellikle Niobe şubesindeki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve ciddiyet konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
NCS Vitamin markasıyla 6 Mart tarihinde bir içerik iş birliği için anlaşma sağladım. Adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz paylaşmama rağmen süreç son derece yavaş ilerledi. 13 Mart tarihinde tarafıma ürünümün kargoya verildiği bilgisi iletildi; ancak o günden bu yana yaklaşık 10 gündür ne herhangi...
Ben böyle bir sorunla karşılaşmadım. Zaten alışveriş yaptığım ürünlerde kararma değil, yeşillenme, bildiğiniz küflenme durumu yaşadım. Bu ayrı. Yine de bir sipariş vermek istedim. Bayrama giriyoruz ve gitmeye vakit bulamadığım için aynı şehirde olduğum yere 300 TL kargo ücreti ödedim. Sorun bu deği...
Doğum günü hediyesi diye aldığım ürün doğum gününden 3,5 ay sonra elime geçti, firma bazı ürünleri bu kadar süre beklememe rağmen teslim dahi edemedi. Bu süreçte n*** hanım’dan dinlediğim bahaneler: kargo ile sözleşmemiz bitmiş, sizin kargoyu unutmuşlar, çok kötü hastayım işe dahi gidemiyorum, babam...
Keyf Nbase’den likit nbase ürünleri sipariş ettim. Toplam 1144 TL ödemeyi 4 Aralık gece saat 23.00 civarında havale yoluyla yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim bir süre “işlem tamamlanmadı” gibi görünüyordu, 6 Aralık’ta kargom neden gelmedi diye kontrol ettiğimde ise sistemde işlemin tamamlanm...
İlgisizlik ve yapılan saygısızlık 11 Nisan'da almış olduğum ürünlerin bugün kargoya verildiği bilgisini aldım. Aras Kargo'ya verildiği belirtilmiş. 'Kargo takibini linkten yapabilirsiniz.' şeklinde bir e-posta aldım; fakat linkin olmadığını ve kargo numarasının verilmediğini fark ettim. İletişim num...
Yorumlar