Yanlış Ayakkabı Verildi Ve İade Talebim Reddedildi

12 Temmuz’da Panora AVM’deki Nine West mağazasından kart ile yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Uçağa binip farklı bir ülkeye, evime döndüğümde poşeti açtığımda, bana hiç almak istemediğim ve seçmediğim makosen bir ayakkabının verildiğini fark ettim. Yani mağazadan çıkarken farkında olmadan istemediğim, yanlış bir ürünü satın almışım.

Ürünü mecburen bir kez giymek zorunda kaldım, ancak ayaklarımı mahvetti, ciddi rahatsızlık verdi. Ben hem istemediğim bir ürünü almış oldum, hem de kullanım sırasında Konfor açısından ciddi sorun yaşadım.

Mağaza ile iade ve değişim için görüştüğümde ise ürünün giyilmiş olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade/değişim talebimi kabul etmediler. Oysa hata bende değil, bana yanlış ürün verilmesinde. Hem yanlış ürün satılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle Nine West’ten şikayetçiyim.

İstemediğim halde verilen bu makosen ayakkabının iadesinin alınmasını ya da en azından değişim hakkı tanınmasını ve mağaza personelinin bu tür hatalar konusunda daha dikkatli olması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.