Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve İade Talebi

28 Şubat’ta Nine West Forum Bornova mağazasından beğendiğim bir çizmenin mağazada olmaması üzerine, başka bir mağazadan getirilmesi için ödememi yaptım ve talep oluşturdum. Bu işlem sırasında bana 751*****2802640270034 numaralı fiş/sipariş verildi ve ürünle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün mağazaya geldi mi, gelecek mi belli olmadığı için özellikle çalışan biri olarak zamanımı ayarlayamıyorum. Hafta içi arayan olmayınca müşteri hizmetlerini dün ve bugün tekrar aradım, talebimin iletildiği ve tekrar talep oluşturulamayacağı söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Ürün mağazaya ulaştıysa tarafıma ivedilikle haber verilmesini ve gidip çizmemi teslim almayı istiyorum. Eğer ürün bulunamadıysa ya da mağazaya gelmeyecekse, ödediğim ücretin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.