Nutella Uygulamasında Kupon Kullanılamaması Ve Puan Kaybı

Nutella uygulamasına kayıtlı hesabıma tanımlı olan Nine West markasına ait “1000 TL’ye 200 TL indirim” kuponunu bugün, yaklaşık 10 dakika önce kullanmak istedim ancak sistem izin vermedi. Nine West sayfasında “kupon kullan” bölümüne kupon kodumu girdiğimde her defasında “kupon bulunamadı” uyarısı aldım. Böylece hem kuponu kullanamadım hem de bu süreçte puanım boşa gitmiş oldu.

İndirim kuponunu özellikle acil bir alışverişim için kullanmam gerekiyordu, yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Nutella gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemezdim ve açıkçası bu durumdan sonra tekrar Nutella almak konusunda çok olumsuz etkilendim.

Nutella uygulamasındaki hesabıma ait e-posta adresim d*******@gmail.com ve telefon numaram 0535********64’tür. Kullanamadığım Nine West kuponumun ve harcanan puanımın tarafıma iade edilmesini ve kuponu sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamam için sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.