İzmir İstanbul Seferinde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgi

25N02ZWGB PNR numaralı Nilüfer Turizm biletimle 14.30 İzmir – İstanbul Esenler seferi için bilet aldım. Zamanında otogarda olabilmek için saat 12.00’de evden çıktım ve 13.55’te SMS ile seferin 15.30’a ertelendiğine dair bilgilendirme aldım. Mesaj geldiğinde zaten otogara varmıştım.

Ancak saat 15.35 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmedi. Peronda görevli olarak bulunan kişiler, kendilerinin sadece tabelacı olduğunu, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve otobüsün 10–15 dakika daha geç geleceğini söylediler. Yolcular olarak net bir bilgi alamadık, sürekli gecikme yaşandı ve bu süreçte firmadan yetkili kimseye ulaşılamadı. Bu firmadan bilet aldığım için çok pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini, bu tür rötar ve bilgilendirme sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.