Nilüfer Turizm çağrı merkezi

05 Eylül 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’den 25N00LK43 PNR kodlu, 3 kişilik İzmir Otogar – İstanbul Otogar seferi için bilet aldım. Sefer gece 23:59’da başladı. Yolculuk sırasında klimaların çalışmaması, koltukların rahatsızlığı gibi sorunlar yaşadık. Ayrıca otobüs, normal sürecin çok üzerinde bir sür...

13 Temmuz tarihli Edirne-İstanbul 16:00 seferi için Nilüfer Turizm’in internet sitesi üzerinden aldığım 25N005TJV PNR kodlu biletim, firma tarafından iptal edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 550 TL tutarındaki bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. İade işlemiyle ilgili olarak çağrı merkezi...

30.06.2025 tarihli, saat 00.15 seferi için Nilüfer Turizm’den mobil uygulama üzerinden aldığım biletimi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. PNR numaram: 6889662. 24.06.2025 tarihinde çağrı merkeziyle görüşerek iade talebimi ilettim ve bana 15 gün içinde ücretin kredi kartıma iade edilece...

Nilüfer Turizm ile Bursa'dan Edirne'ye gitmek için sırf saati uygun diye ne zaman bilet alsam, en az 1 saat gecikti. Üç kez istemeye istemeye, sırf mecburiyetten belki bu sefer sorun yaşamam diye bilet aldım; her defasında ya trafiğe takıldı bahanesi, ya kaza vardı bahanesi ya da kimseye ulaşamadığı...

Nilüfer Turizm’in sefer iptali, bilgi vermemesi ve yaşattığı mağduriyet hakkında şikayetimdir. 11 Temmuz gecesi, Nilüfer Turizm’in ek sefer olarak açtığı 01:29 Dudullu-İzmir otobüsüne uygulamaları üzerinden bilet aldım. 12 Temmuz’a bağlanan gece saat 01.00’de kendi imkânlarımla, taksiyle (600 TL üc...

Sefer saatine 3 saat kala nasıl iptal edilebiliyor? Alternatif sunulmadan nasıl mağdur edilebiliyor? Çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil. Başka bir sefer eklenecek mi para iade edilecek mi? Acil açıklama yapılması gerekmektedir. Başka bir saatte boşluk yok uçak yok son dakika nasıl iptal edilebilir...

Nilufer turizmden sabah 08.00 e bilet aldım. 07.30 da otogara gittim seferin iptal olduğunu söylediler. Bana mesaj veya herhangi bir bildirim de gelmedi. Yazıhanedeki çalışan bileti internetten aldığımı ve bir şey yapamayacağını söyledi (Nilufer Turizmin resmi sitesinden aldım) Bunun üzerine çağrı m...

Nilüfer Turizm 15 Kasım İzmir Ankara otobüs bileti aldım iki kişi sonra iptal edince paramı iade etmediler. İki aydır bekliyorum. Bu konuyla ilgili şikayetim var. Nilüfer Turizm Çağrı merkezi sorun çözmüyor sadece yetkililere şikayetimizi bildiriyorlar, yetkililer çözüm sağlamıyorlar. Biz yetkililer...

Nilüfer Turizm den 28 Ekim ve 31 Ekim tarihlerinde 2 adet bilet iptali yaptım fakat aradan 40 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aradım tamam iletiyoruz denildi sonuç yok. Bilet-1 PNR : 6585397 - 28 Ekim Bilet-2 PNR : 6579537 - 31 Ekim

Nilüfer Turizm den 31.10.2024 tarihi 02:30 Dudullu Atasehir/İstanbul - Ankara hattı için bilet aldım. Hareket saatinden 7 saat evvel seferin iptal olduğu SMS ile bildirildi. Bunun üzerine biletimi iptal ettim. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ve her seferinde ücretin iade edileceği, öncelik ...

Nilüfer Turizm çağrı merkezi numarası olan 08502220099 numarayı arayıp dakikalarca bekledim açan yok. Sabahın 7si bu saatte yoğunlukta olmaz. Ciddiyetsizlik. Müşteriler firmaya acil durumlarda ulaşamıyorlar. Konunun dikkatle ele alınmasını diliyorum.

Nilüfer Turizm Biletinizde değişiklik yaptıktan sonra bu durumu size mesajla bildiriyorlar sonrasında müşteri hizmetleri telefonu kesinlikle açmıyor. 2 Gündür çağrı merkezini arıyorum ama asla cevaplanmıyor. Bu son bilet alışımdı. Başka bir şey söylememe gerek yok.

Nilüfer Turizm, 21. 04. 2024 tarihli saat 11:30 Ankara Bursa seferini iptal etti. Çağrı merkezini iki kere aramama ve 10 dakika ses kaydını dinlememe rağmen müşteri temsilcisine bağlamadı. Şirketten sadece SMS geldi. Herhangi bir yetkili bana ulaşıp mağduriyetimi gidermiyor. Maddi ve manevi zararımı...

İstanbul Cevizli şubesinin önünde bir saat servis bekledikten sonra servis gelmedi. Telefonda on dakika sonra geleceklerini söyleyip durdular. Sonra servis geldiğinde orada olmadığımızı iddia ettiler. Dalga geçer gibi bir tavırla, 'Bizim işimiz gücümüz var, seninle uğraşamayız' diyerek telefonu kapa...

15 Nisan Pazartesi saat 15.15'te Ankara-Bursa seferinde 32 numaralı koltuğu satın aldığımdan bu yana (sadece 24 saat içinde) 2 kez koltuk numaram rızam dışında değiştirildi. Satın aldığım koltuğun neden değiştiğine dair bilgi almak için yaklaşık 20 dakikadır çağrı merkezine erişmeye çalışıyorum anca...

Bilet aldığım otobüs firması, son 2 saate kadar bileti iptal etme hakkı vermesine rağmen, gün içerisinde çağrı merkezini defalarca aramama ve 20 dakikadan fazla beklememe rağmen telefonuma cevap veren olmadı. Ayrıca internet sitesine üye olmadığım için internet üzerinden de iptal işlemi gerçekleştir...

16:30 arabası 18:00'de geliyor. Sebep, şoför yolu karıştırmış. Otobüsler eski, televizyon yok, Wi-Fi ve şarj imkanı yok. Müşteri memnuniyeti sıfır. Çağrı merkezi 10 dakika cevap vermedi. Otobüsün nerede olduğunu bilen yok, muhatap bulunamıyor. Yolu karıştıran şoför, ceza almamak için hızlı gitmiş; ü...

09.30 Bursa İstanbul aracında Orhangazi otobanında tam 2 saattir bekletiliyoruz. Hiç kimse yardıma gelmedi! Yazıklar olsun asla bir daha bu firmayı tercih etmem, böyle bir lakaytlık görmedim! Defalarca çağrı merkezini aradık ama orası da asla dönüş yapmadı, kötü bir firma!

Saat 23:00 Ankara dan İzmir e Nilüfer Turizm den yolcuma bilet aldım. İnternet sayfasında 6:45 iniş saati görünüyordu. Sabah 6buçukta İzmir otogardaydım lakin saat 7ye kadar gelen olmadı. Yolcumu arayıp muavine sorduğumda 45 dakikadan önce gelemeyiz dedi. Çağrı merkezi aradım İnternet sayfamız günce...

PNR: 5782216 numaralı otobüs seyahatimde kendi aşılı evcil hayvanımı otobüsün üst katına yani yolcuların olduğu koltuk bölümüne soktum. Sokup sokamayacağımı öncesinde de teyit ettirmiştim çağrı merkezine ve sorunsuz bir şekilde evcil hayvanımı İstanbul'dan İzmir'e getirdim. Daha sonra 5815996 numara...

16 Temmuz 2023 tarihli obilet.com mobil uygulama üzerinden Nilüfer Turizm firmasından 425,00TL x2=850,00 TL satın almış olduğum İzmir otogarı-Gebze Otogarı arası 10:00 sefer saatli Koltuk No:5 ve Koltuk No:6, 5746485 PNR'li 2 adet biletler sefer tarihinden 1 gün önce (15 Temmuz Cumartesi) günü Nilüf...

11.06.2023 tarih ve 08.00 saatli Nilüfer Turizm İzmir-İstanbul seferi 1 saat rötar yaptı ve yolcular bilgilendirilmedi. Gecikme sonrası otogar ve aktarma merkezi arandığı halde çağrılara cevap verilmedi. Rötar olduğunu çağrı merkezini arayarak öğrendim. İletişim bilgilerim firmanın elinde olduğu hal...

Nilüfer Turizm firmasından 14 Mart için iki bilet almıştım. 13 Mart tarihinde seferi iptal ettiler. 10 iş günü içerisinde ücret yatacak size dediler. İki kere çağrı merkezini arayıp belirtmeme ve bir ay geçmesine rağmen masrafım geri yatırılmadı. İki kere 10 iş günü süre tamamlandı hala ödeme yok.

7-2-2023 tarihli gece saat 0030 da Dudullu dan İzmir'e biletim var servis Kadıköy'den saat 22.10 imiş ben saat 22.30 aradım. Servis maalesef kalktı yardımcı olamıyoruz diyor, çağrı merkezindeki bayan. Bende bir sonraki aracın servisi kaçta yazın, onla gideyim sonuçta 2.20 dakika önceden servis kaldı...