Nilüfer Turizm'den İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

27 Haziran akşam 20.00 seferi için Nilüfer Turizm’den Terme kalkışlı, Karamürsel varışlı online bilet satın aldım. Yolculuk öncesinde ve sırasında firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de herhangi bir mesaj aldım.

Herhangi bir sorun, iptal ya da değişiklik olup olmadığını öğrenebilmek için çağrı merkezi, internet üzerindeki iletişim kanalları ve diğer tüm ulaşabileceğim yolları denedim ancak bir türlü firmaya ulaşamadım. Hiçbir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamadım, bilgi alamadım.

Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikten dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Nilüfer Turizm’in bu şikayetimi dikkate almasını, yolcularla sağlıklı iletişim kurabilecekleri, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir hizmet anlayışı benimsemelerini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin kamuoyuyla paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.