Siparişim 26 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Sürekli Ertelenen Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Nilnur.com adlı internet sitesinden 6 Ekim 2026 tarihinde “Yeni sezon ekose desenli kloş haki etek” siparişi verdim. Bugün itibarıyla 26 gün olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair somut bir bilgi alabildim.

Defalarca kez site üzerinden ve WhatsApp’tan yazdığımda her seferinde “ürünün gelmesini bekliyoruz” denildi. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar sorduğumda bu kez özür dileyip pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Daha sonra yeniden yazdığımda ise “kontrol ediyorum, şöyle, böyle” gibi net olmayan cevaplarla oyalandım. Verilen hiçbir söz tutulmadı, sürekli ertelenen, ciddiyetsiz bir süreç yaşadım.

Sipariş numaram 5823’tür. Neredeyse bir ay olacak, hâlâ ürünüm kargoya bile verilmedi. Madem müşteriye ürün göndermeyecekseniz, e-ticaret sitesi açıp sipariş almanızın amacını gerçekten merak ediyorum. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir yaklaşım görmedim.

Kapıda ödemeli verdiğim bu siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmesini, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde aranıp rahatsızlık verilmemesini talep ediyorum.