Nike Topuk Açılmalarına Değişim Reddi

Nike Downshifter 13 gri renk spor ayakkabımı Kayseri’de bulunan Kayseri Forum FLO mağazasından aldım. Ürünü yaklaşık 160 gündür kullanıyorum ve son 60 gündür ayakkabının her iki topuk kısmında da belirgin açılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü FLO aracılığıyla toplam iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de yaklaşık 72 saat içinde geri dönüş yapıldı ve fp260521-724-0543695 numaralı inceleme talebim için “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde standart bir mesajla ret cevabı aldım. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve her iki topuk kısmından birden açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Nike ve FLO’dan, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da en azından ürün bedeli kadar çek tanımlanmasını talep ediyorum.