Nike Downshifter 13 Model Ayakkabının Ayıplı Olması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Mardin Mall AVM’de bulunan FLO mağazasından 20.09.2025 tarihinde 3.500 TL ödeyerek Nike Downshifter 13 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 aydır kullanmama rağmen sağ ve sol tarafta, parmakların kıvrıldığı aynı noktalardan deformasyon oluştu ve ufak ufak sökülmeler şeklinde yırtılmalar meydana geldi. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

28.12.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. Daha sonra bana SMS yoluyla üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve problemin kullanıcı kaynaklı olduğu bildirildi. Yürürken ayağın kıvrıldığı yerden yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşımdır.

Ben bu ürünü ayıplı mal olarak görüyorum. Ayakkabının kusurunun kabul edilmesini ve Nike Downshifter 13 model ayakkabım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.