Nike Teslim Tarihini Gözardı Ederek Garanti Reddi

Nike Pegasus 40 Erkek Yol Koşu Ayakkabısı Siyah modelini Nike’ın resmi internet sitesi üzerinden 30.05.2024 tarihinde sipariş ettim. Ürün bana Nike sisteminde de göründüğü üzere 08.06.2024 tarihinde teslim edildi. Normal kullanım esnasında ayakkabının ön kısımlarında kendiliğinden açılmalar meydana geldi.

Bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve gerekirse değişimi talebiyle 05.06.2026 tarihinde Nike Müşteri Hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, sipariş tarihini esas alarak “2 yıllık garanti süresinin dolduğunu” söyleyip talebimi reddetti. Teslim tarihinin açıkça sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, sipariş tarihini baz alarak yasal garanti hakkımı yok saymaları beni son derece mağdur etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi uyarınca garanti süresinin malın tüketiciye teslim tarihi itibarıyla başladığını, sipariş tarihiyle başlamadığını özellikle vurgulamak isterim. Bugünün tarihi 05.06.2026 olup, ürünümün yasal 2 yıllık garanti süresinin dolmasına hâlâ 3 gün bulunmaktadır. Buna rağmen Nike Türkiye, resmi teslimat tarihini dikkate almayarak hem tüketiciyi yanlış bilgilendirmekte hem de yasal hakkımı fiilen kullanmamı engellemektedir.

Nike gibi küresel bir markanın Türkiye’de yürürlükteki tüketici mevzuatını hiçe sayarak hareket etmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yasal garanti süresi içinde olmasına rağmen sorun çıkaran ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.