Nike Kramponunun Yarım Dişinin 1,5 Ayda Parçalanması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Viaport’taki İntersport mağazanızdan, 16/05/2026 fatura tarihli, yaklaşık 9.000 TL ödeyerek oğlum için Nike marka bir krampon satın aldım. Ayakkabı yalnızca suni çim sahada kullanıldı ve üzerinden henüz 1,5 ay geçmişken altındaki dişlerin neredeyse yarısı parçalandı. Toplamda en fazla 4 maç ve 15 idman yapılmış bir ayakkabının bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 26/06/2026 tarihli, int26956 numaralı rapor tarafıma iletildi. Raporda, sanki ürünü yanlış kullanmışız gibi ayakkabının nasıl kullanılması gerektiği anlatılarak adeta üstü kapalı biçimde kullanıcı hatası ima edilmiş. Kendim profesyonel futbol oynamış biri olarak, bu spor ayakkabıların nasıl ve nerede kullanılacağını çok iyi biliyorum. Ara sokakta satılan kalitesiz, taklit kramponların bile 45 gün, 4 maç ve 15 idman sonunda bu derece yıpranmadığını rahatlıkla söyleyebilirim.

Firmanıza ve sattığınız markaya güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak, bu şekilde üstten ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir yaklaşıma maruz kalmayı etik ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşır bulmuyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kramponun bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı bedel dahilinde yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.