Nike Kramponunda Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Nike Tiempo Legend 10 Club model kramponu 2025 yılının Haziran ayında Ankara Eryaman Metromall AVM In Street şubesinden satın aldık. Kramponun arka kısmında açılma oluştu ve sünger kısmına kadar açılma meydana geldi. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olduğu için garanti hakkımızı kullanmak amacıyla ürünü mağazaya götürdük.

Ürünü garantiye teslim ettiğimiz sırada görevli çalışan bizimle yeterince ilgilenmedi, sorunumuzu detaylı şekilde dinlemedi ve sadece ürünü alıp incelemeye gönderdi. Kramponun arkasındaki açılma, yapışkanın bırakmasından kaynaklanmış durumda ve diğer tekinde de aynı yerden açılma başlamış durumda. Her iki tekte de aynı bölgede açılma olması, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklı olduğunun açık bir göstergesi niteliğinde.

Ayrıca kramponun ön kısmında ve yan taraflarında da açılmalar başlamıştır. Bu kadar çok noktadan açılma olması, ürünün kalite sorunu olduğunu net biçimde ortaya koymaktadır. Buna rağmen tarafıma “60690042906518430106 numaralı alışverişinize ait fp260727-634-0647994 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedilmiştir.

Üründeki açılmaların tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. İnceleme sürecimin yeniden ve bu kez daha dikkatli yapılmasını, kramponumun garanti kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da en azından iade çeki verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.