Nike Krampon Açıldı, Mağaza Değişim Ve İade Talebimizi Reddetti

07.02.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Nike elizinn gıda ve tekstil mağazası mağazasından oğlum için 7.200 TL ödeyerek ıb3094-800-9.5 kodlu Nike krampon satın aldık. Alım esnasında herhangi bir sorun yaşarsak 2 sene içinde değişim veya ücret iadesi hakkımız olduğu özellikle söylendi. Ancak ürün ilk kullanımda sol ayakkabı kısmından açıldı.

Bunun üzerine mağazaya gidip değişim talep ettik, talebimiz reddedildi. Ürün bedeli iadesi istediğimizde de bunu kabul etmediler ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu olarak da kullanıcı hatası denildi. Ürün ilk kullanımda açılmışken, bu sonucun nasıl verilebildiğini ve kullanılmadan nasıl bu hale gelebileceğini anlamıyorum.

Verilen sözlere rağmen hem değişim hem de ücret iadesi reddedildiği için mağazanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. 7.200 TL az bir para değil ve bu ücret karşılığında hem hatalı çıkan ürünle hem de olumsuz müşteri yaklaşımıyla karşı karşıya kaldım. Nike Samsun Piazza Avm mağazasından aldığımız bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.