Nike Çocuk Spor Ayakkabısının Alt Tabanındaki Eksik Parça Değişim Talebi

Nike’ın Ankara Armada AVM mağazasından 13 Mayıs 2026 tarihinde Vomero 5 GS çocuk sneaker ayakkabı satın aldık. Ayakkabı çok kısa süre ve sadece okula giderken kullanıldı. Alımdan yaklaşık bir hafta sonra, oğlumun okulda arkadaşı alt tabanda bir kısmın eksik olduğunu fark edip söylemiş, oğlum da akşam bize iletti ve o günden sonra ayakkabıyı hiç giydirmedik.

Ayakkabıyı 29 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Nike mağazasına götürdük ve ürün incelemeye alındı. 22 Haziran 2026’da sürecin akıbetini öğrenmek için aradığımızda, mağazadan bizi aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Telefonda sonucu sorduğumuzda detay veremeyeceklerini, mağazaya gitmemiz gerektiğini ilettiler. Mağazaya gittiğimizde ise üründe kalite problemi olmadığı, üretim ve materyal kaynaklı kusur tespit edilmediği, bu nedenle talebimize olumsuz dönüş yapıldığı söylendi ve ürün aynı şekilde tarafımıza iade edildi.

Henüz birkaç kez giyilmiş bir çocuk spor ayakkabısının alt tabanında parça eksilmesi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Spor ayakkabıyı özellikle dayanıklı ve kaliteli olması için tercih ediyoruz ve çocuk kullandığı için ürünün gerekli testlerden geçmiş olduğuna güvenmek istiyoruz. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmadığım için, söz konusu Vomero 5 GS çocuk ayakkabısının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.