Üretim Hatası Şüphesiyle Nike Ayakkabının Değişim Talebi Açıklamasız Reddedildi

2 Eylül 2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Nike mağazasından kızım için beyaz bir Nike ayakkabı satın aldım. Ayakkabı haftada yalnızca 2 kez, okula giderken giyildi, yani son derece hafif ve normal şartlarda kullanıldı. Buna rağmen 6 Ocak 2026 tarihinde ayakkabının alt tabanı neredeyse yarısına kadar açıldı.

Ben de ürünü aldığım Nata Vega AVM Nike şubesine götürerek ayakkabının ürün değişimini talep ettim. Fişi de mağaza inceleme için istediği için kendilerine teslim ettim. Ancak talebim herhangi bir yazılı rapor, inceleme sonucu ya da gerekçe paylaşılmadan reddedildi. Sadece tekrar iade talebi oluşturabileceğim söylendi, fakat bu süreçte neye göre karar verildiği veya neden reddedildiği tarafıma açıklanmadı.

Kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde açılan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve kızım için uygun bir şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve mağazanın müşteriyi bilgilendirerek çözüm odaklı yaklaşmasını rica ediyorum.