Nike Çocuk Koşu Ayakkabılarında Üretim Kaynaklı Ayıp Ve Değişim Talebi

FLO online mağazasından 01.02.2026 tarihinde, Nike cosmıc runner (psv) Siyah Erkek Çocuk Koşu Ayakkabısı 35 numara modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki ayakkabıda da tamamen aynı noktadan açılma ve deformasyon meydana geldi. İki üründe de hasarın aynı yerden oluşması, bunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin incelendiği ve hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kısa süre içinde, aynı model iki üründe aynı noktadan deformasyon oluşması normal bir durum değildir ve ürünlerin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Toplamda 5.080 TL ödediğim bu iki ayakkabının yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.