Nike Ayakkabının 2 Gün İçinde Deforme Olması Ve FLO Çalışanının Saygısız Yaklaşımı

FLO'dan alınan Nike Ayakkabı 2 gün içinde Deforme Oldu- Mağduriyetim Giderilmedi
21.02.2026 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Vatan Bilgisayar karşısı FLO mağazasından sipariş verdiğim kargo ile gönderilen Nike Star runner 5 (ps) siyah, 33 numara erkek çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 2.399 TL ödeme yaptım. Oğlum ayakkabıyı yalnızca 2 gün günlük ve normal kullanımda giymesine rağmen topuk kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve malzeme parçalandı. Bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle normal değildir, ürünün ayıplı olduğunu ve hatta bu şekilde gelmiş olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak herhangi bir sağlıklı inceleme yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü teslim alan kadın görevli, ayakkabıyı içeriye arkadaşlarına göstermeye götürdüğünde aralarında “bu ayakkabıyı yemişler” şeklinde dalga geçtiklerini duydum. Müşteri arkasından bu şekilde konuşmaları hem çok saygısızca hem de FLO gibi büyük bir şirketin çalışanlarına kesinlikle yakışmayan bir davranıştır. İki gün içinde bu seviyede yıpranan bir çocuk spor ayakkabısının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilebilir değildir.

FLO gibi büyük bir mağazanın ve Nike gibi bir markanın müşteri memnuniyeti konusunda çok daha hassas davranmasını beklerdim. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ürünün fotoğrafları mevcuttur ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda delil olarak sunulacaktır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya değişim talebimin yeniden, bu kez gerçekten incelenerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.