Nike Air Max Plus Ayakkabısının 10 Günde Açılması ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilmesi

22.05.2026 tarihinde Nike Forum İstanbul mağazasından 10.999 TL ödeyerek Air Max Plus model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 10 gün kullandım ve bu kısa sürenin sonunda ayakkabının ön kısmı açıldı.

05.06.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. 16.06.2026 tarihinde ise inceleme sonucunun “kullanıma bağlı hata” şeklinde ret olarak sonuçlandığını tarafıma yalnızca ilgisiz bir mesajla bildirdiniz. 10 gün kullanılmış, bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir ayakkabının bu şekilde açılmasını kabul etmiyorum ve bunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmenizi ayıplı buluyorum.

11.000 TL’ye yakın para verilen bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale getirip, sonrasında da sadece standart bir ret mesajıyla müşteriyi ortada bırakmanız ne ilgiyle ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Nike Forum İstanbul mağazasından aldığım ve faturası kendi adıma düzenlenen bu ayakkabının incelemesinin yeniden ve tarafsız biçimde yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi belirtmek isterim.