Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Taban Çökmesi Ve Değişim Reddi

05.04.2026 tarihinde In Street Manisa Akhisar şubesinden Nike Court Borough Low Recraft beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken “sorun olursa 1 yıl içinde değişim olur” şeklinde özellikle güvence verildi. Ancak yaklaşık 1,5 ay sonra, 23.05.2026 tarihinde ayakkabının tabanında belirgin bir çökme oluştu ve bu nedenle ürünü değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm.

Mağazada ayakkabı detaylı ve fiziksel bir incelemeye dahi tabi tutulmadan sadece fotoğrafı çekilerek iade/değişim talebi açıldı. Daha sonra tarafıma, tabandaki bu çökmenin “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Sadece 1,5 ayda tabanı çöken bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve buna rağmen gerçek bir teknik inceleme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bunun üzerine 20.06.2026 tarihinde ikinci kez yine aynı mağazaya başvuru yaptım. Bu kez olumlu olacağı söylenmesine rağmen tekrar olumsuz yanıt verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kimsenin çöpe atacak parası yok; 1,5 ayda tabanı çöken bir ayakkabıyı “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluktan kaçılmasını doğru bulmuyorum.

Ayakkabımın bu kez gerçekten fiziksel olarak incelenerek, tabanındaki çökme sorununun objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.