Nike Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Değişim Reddi

Emaar’daki Nike mağazasından barkod numarası 198483545177 olan, bilekli ve su geçirmez çocuk ayakkabısını 06.10.2025 tarihinde yaklaşık 4.700 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı yalnızca iki ay gibi kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen, her iki tekinde de üst kısımdaki yapıştırmalar açılmaya başladı ve ayakkabıda belirgin deformasyonlar, açılmalar ve yırtılmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü 11.12.2025 tarihinde mağazaya götürerek şikayet kaydı oluşturdum. Bana, ürünü yaklaşık iki ay önce aldığım, her iki eşinde de açılmalar ve yırtılmalar olduğu, iade/değişim talebiyle incelemeye alındığı ve inceleme sürecinin yaklaşık 20 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ancak 26.12.2025 tarihinde SMS yoluyla tarafıma herhangi bir tatmin edici, detaylı ve gerekçeli açıklama yapılmadan talebimin reddedildiği bildirildi.

Nike gibi büyük ve güvenilir bir markanın, üstelik çocuk ürünü olarak satılan ve su geçirmez, dayanıklı olduğu özellikle vurgulanan bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir kalite problemi yaşatmasını ve ardından iade/değişim talebimi gerekçesiz biçimde reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun yeniden, bu defa detaylı ve yazılı olarak gerekçeli şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.