Nike Ayakkabısında Üretim Hatası: Garanti İhlali Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Mersin Palm City FLO AVM mağazasından Nike marka bir erkek spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 senedir, üstelik sürekli değil ara ara giydiğim bu ayakkabının arka iç sağ ve sol astarlarında açılma meydana geldi ve bu durum ayağımı vurmaya başladı.

Ayakkabıyı mağazaya incelemeye verdim, ürünü teslim ederken 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve ürünün fotoğrafları çekildi. 2 yıl garantisi bulunan ve ismi bilinen bu markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen tarafıma sadece “kullanıcı hatası” şeklinde, herhangi bir açıklama olmadan olumsuz dönüş mesajı geldi. Mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından sorunun ne olduğuna dair detaylı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ayakkabının kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde iç astarlarında açılma yapmasını üretim hatası olarak değerlendirilmesini, incelemenin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını, mümkünse ürünün tamir edilmesini ya da değişim sağlanmasını, bunlar mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.