Nike Ayakkabısının Açılma Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Mersin Forum AVM Nike mağazasından yaklaşık 4 ay önce fileli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ayda en fazla bir kez giydiğimiz, yani yoğun ve ağır bir kullanım olmadığı halde, kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında açılmalar oluştu. Bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon olması ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 12–13 gün önce ürünü incelemeye göndermek için mağazaya götürdük, mağazada bizimle bir form doldurdular ve sonucu beklememiz söylendi. Bugün ise inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğini öğrendik. Oysa ayakkabıyı çok nadir kullandık ve kesinlikle aykırı bir kullanım söz konusu olmadı.

Bu ürüne yaklaşık 8.500 TL ödedik ve alırken bize 6 aya kadar iade ve değişim olduğu belirtildi. Buna rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bize bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanıma rağmen açılma yapması normal değildir.

Ayakkabının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, haklı talebimin dikkate alınarak ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.