to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısında Dikiş Atması Üretim Hatası Olarak Red Edildi
Yaklaşık 6 ay önce Vakko’nun e-satış kanalı üzerinden kızım için Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen kısa süre içinde dikişlerinde atmalar meydana geldi.
Bu nedenle ürünü yaklaşık bir hafta önce iade veya değişim talebiyle Vakko’ya geri gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “yapılan incelemede oluşan dikiş atması fabrikasyon hatası gözükmemektedir, kullanıcı hatası” şeklinde bir açıklama gönderildi. Biz bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyoruz, ayakkabının kullanım şekli dikkate alındığında bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.
Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığımız ayakkabının bu kadar kısa sürede dikiş atması ve sonrasında talebimizin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, hatanın üretim/fabrikasyon kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Ayakkabının dikiş atması nedeniyle iade ve değişim talebinde bulundum, Vakko’nun kullanıcı hatası yönündeki değerlendirmesini kabul etmiyorum. Hiçbir yanıt alamadım, Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve süreçte hiçbir gelişme yaşanmadı. Markanın satış sonrası hizmeti çok kötü ve bir daha tercih etmeyeceğim.
