to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tekte Açılan Nike Ayakkabım Üretim Hatası, Değişim Talebi
Sinop In Street mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım Nike marka spor ayakkabının sağ tekinde burun kısmında açılma meydana geldi. Aynı anda aldığım üç ayakkabıdan sadece bu modelde sorun yaşanması, ürünün üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak ayakkabı fiziken incelenmeden, sadece fotoğraflara bakılarak “üründe üretim kusuru bulunmamaktadır” şeklinde yazılı bir dönüş yapıldı. Ürünün hiç elde tutulmadan, detaylı bir inceleme yapılmadan bu şekilde karar verilmesini hem komik hem de tüketici açısından düşündürücü buluyorum. Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve firma tarafının çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum.
Üründeki açılmanın kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı olduğunu, aynı anda alınan diğer ayakkabılarda herhangi bir sorun olmamasından da anlayabildiğimi belirtmek isterim. Bu nedenle ayakkabımın yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde belirtilen gerekçelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Nike mağazasından aldığım spor ayakkabının sağ tekinde burun kısmında açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak sadece fotoğraflara bakılarak üretim kusuru bulunmadığı söylendi. Hiç temas kurulmadı, iletişim sağlanmadı ve talebim olan ürün değişimi gerçekleşmedi. Bu süreçte yaşadığım deneyim berbat.
