Nike Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

Nike Revolution model ayakkabıyı yaklaşık bir yıl önce In Street mağazasından, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandığım süreçte, uç kısımlarında dikişlerde açılma ve patlama meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.