Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Olumsuz Garanti Sonucu Ve Mağduriyet

17.04.2025 tarihinde İstanbul In Street mağazasından Nike Court model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanımın ardından ayakkabının tabanında çökme ve astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, inceleme için resimleri çekildi ve fp250917-725-0136826 numarasıyla kayıt oluşturuldu. Ancak yapılan inceleme sonucunda, kullanıcı hatası olduğu ve üretimle ilgili bir sorun bulunmadığı belirtilerek olumsuz yanıt aldım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürünün yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilip, detaylı bir kalite kontrol yapılmadan karar verilmesini doğru bulmuyorum. Fatura numaram 60070021704503420022 ve ürünü 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Garanti kapsamında olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.