Nike Air Max Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Boyner Diyarbakır Ceylan şubesinden 15.07.2025 tarihinde Nike Air Max model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının her iki eşinde de yan köşelerde yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

01.07.2026 tarihinde ayakkabıyı aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek ürünümün iade/değişim talebi reddedildi ve ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Şikayete eklediğim fotoğraflardan da görülebileceği üzere, ayakkabının yan kısımlarındaki yırtıklar ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakılmasını doğru bulmuyorum. Ayakkabımın tekrar incelenmesini, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.