Zorlu Sneaks Up şubesinden 27.10.2025 tarihinde Nike Air Jordan Low model 44.5 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca, haftada ortalama 2–3 gün düzenli ve dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen henüz 2 ay bile dolmadan ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının yan tarafındaki Nike logosunda soyulmalar meydana geldi, burun kısmında ise açılma ve malzeme bozulmaları başladı.
Ürünü her gün giymedim, herhangi bir darbe, aşırı kullanım, yanlış yıkama veya hatalı bakıma maruz bırakmadım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün imalat ve malzeme kalitesi açısından kusurlu olduğuna işaret etmektedir.
Durumu Buyaka Sneaks Up şubesine ilettim ve ayakkabı incelemeye alındı. 21 Ocak tarihinde tarafıma verilen yanıtta, hiçbir somut teknik gerekçe sunulmadan tüm sorumluluk bana yüklenerek, “kullanım hatası ve yanlış bakım” gibi genel ve geçiştirici ifadelerle talebim reddedildi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını yok sayan, sorumluluktan kaçan ve son derece kabul edilemez bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Böylesine yüksek fiyatlı ve Premium segmentte konumlandırılan bir ayakkabının 2 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi normal değildir ve yaşadığım durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün kapsamına girdiğini değerlendiriyorum. Fiş numaram 0018’dir.
Talebim nettir: Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayakkabı bedeli tutarında hediye çeki verilmesini istiyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar