Nike Jordan Air 1 Mid Ayakkabısının Üç Ayda Yırtılması Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Davranışı

21.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Sneaks Up mağazasından kızım için Nike Jordan Air 1 Mid model, 38 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kızım okula giderken, diğer ayakkabılarıyla dönüşümlü olarak ve beden eğitimi derslerinde kullanmamasına rağmen, sadece yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda ayakkabının yanları tamamen yırtıldı.

8.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, ancak sonuç “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz döndü. Bu sonuca dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben mağazaya gidince öğrendim ve üstelik mağaza çalışanlarının tavrı oldukça ilgisizdi. Sonrasında itiraz ederek 15.01.2026 tarihinde ürünün tekrar incelenmesini talep ettim. İkinci inceleme sonrasında da ayakkabının darbe aldığı söylenerek aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı. Nasıl bir darbe olduğu konusunda açıklama talep etmeme rağmen net bir bilgi verilmedi.

Satış esnasında son derece ilgili olan mağaza çalışanlarının, ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası bu kadar ilgisiz ve kaba bir tavır sergilemesi, ayrıca 3 aylık kullanımda 8–9 bin tl ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu hale gelmesi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağazadan ve süreçten şikayetçiyim.

Ürünün tekrar aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini değil, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu kapsamda ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.