Nike Air Force 1 ‘07 Bağcık Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Adana m1 Real Nike mağazasından ağustos ayında kızım için w Air Force 1 ‘07 Prem+ model bir ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı okullar açılınca giymeye başladı ve daha ilk haftasında bağcık yerlerinin tepesinden açılma ve yıpranmalar oluştu. Aynı markadan son iki yılda aldığımız ikinci ayakkabıda da benzer kalite problemiyle karşılaşıyoruz.

Bu nedenle ürünü 19.10.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu için beni bir kez aramışlar, telefonum aramalara açık olmasına rağmen çağrı meşgul göründüğü için tekrar aramamışlar ve ürünü 10 gündür mağazada bekletmişler. Ben kendim aramasam üründen ve inceleme sonucundan haberim olmayacaktı. Gelen yanıtta da “üretim veya materyal sorunu yok” denilerek talebim reddedildi. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik sadece okulda ve günlük hafif kullanımda giyilen bir ayakkabının bağcık kısımlarından bu şekilde açılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Üründe yaşadığım bu sorun ve iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.