Nike Ayakkabım İnceleme Sürecinde Küflendi, Değişim Ve İade Talebi

Adana m1 Alışveriş Merkezi’nde bulunan Nike mağazasından 01.12.2025 tarihinde Nike Air Monarch model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonunda ayakkabının sol tek ön kısmında, herhangi bir kullanım hatam olmaksızın açılma meydana geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü 02.04.2026 tarihinde incelenmesi için satın aldığım mağazaya teslim ettim. Mağaza yetkilileri ürünü şeffaf bir poşete koyarak merkeze göndereceklerini ve 21 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler.

Belirtilen süre sonunda tarafıma yapılan bilgilendirmede, ürün için değişim veya tamir işleminin kabul edilmediği söylendi. Bunun üzerine 20.04.2026 tarihinde ürünü teslim almak üzere mağazaya gittiğimde, ayakkabım bana teslim ettiğim durumdan farklı olarak, başka bir şeffaf poşet içinde ayakkabı ve bir not kağıdı ile birlikte verilmek istendi. Poşeti açmadan ürünü kontrol ettiğimde, ayakkabının birçok yerinde yoğun şekilde yeşil küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde teslim etmediğimi açıkça belirterek ayakkabıyı teslim almayı reddettim.

Tarafımdan sağlam ve küfsüz şekilde teslim edilen ürünün, inceleme sürecinde bu hale gelmiş olması kabul edilebilir değildir. Ürünümün bu durumda bana iade edilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de mağduriyetime sebep olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.