Nike Mağazasındaki Ayakkabının Hızlı Deformasyonu Ve Red Kararının Açıklaması

Kayseri Forum Nike mağazasından yaklaşık 2 ay önce Air Force 01 Vibram model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra tabanın kenar yapışkan kısmı açılmaya başladı, ortalama 1,5 ay sonra ise taban dikişleri söküldü. Kısa sürede bu kadar yüksek deformasyon yaşanması, özellikle de yaklaşık 7.500 TL ödenen bir ayakkabı için kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı Nike mağazası üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma red cevabı verildi. Red kararının gerekçesiyle ilgili net ve yazılı hiçbir açıklama yapılmadı. Nike müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağaza ile tekrar iletişime geçmem söylendi fakat mağaza telefonlara cevap vermiyor, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor ve red kararının hangi kritere göre verildiği tarafıma açıklanmıyor. Kullanıcı hatası olduğunu gösteren somut ve ikna edici hiçbir bilgi tarafıma sunulmamıştır.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve gerekçeli şekilde yapılmasını, ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ürünün iadesi ya da ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi yönde bir dönüş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve red kararına ilişkin açık, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.