Krampon Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Hakkında Şikayet

Kayseri Park Nike mağazasından Nike tiempo marka krampon aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu herhangi bir olumsuzlukta değişim ya da iade yapabileceğimiz belirtildi. Kramponun bir ay sonra iç astarı yırtıldı incelemeye gönderdim fakat kullanıcı hatası olduğu şeklinde geri dönüt alarak kabul edilmediği belirtildi. Bunun sonucunda aynı şekilde 1 ay daha giydim alanı dışında kesinlikle kullanmadığıma rağmen birden fazla diş kırılması oldu. Tekrar incelemeye gönderdim ve farklı bir cevap alamadım. Bu ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen 2 ay sonra kullanılmaz hale gelmesinin sebebi nedir? Tekrar belirtmek isterim ki "alanı dışında kesinlikle kullanılmamıştır"
ayrıca elimde farklı bir krampon olmadığından dolayı garanti sürecini beklerken ki geçen zaman zarfında antrenmanlarımı iptal etmek durumunda kalıp büyük bir mağduriyet yaşadım ve kazandığım tek şey zaman kaybı oldu. Durumumun giderilmediği takdirde sizde takdir edersiniz ki Nike markasından bir daha krampon almayı düşünmüyorum. Lütfen bir çözüm üretiniz!