Kısa Sürede Yırtılan Yeni Sezon Nike Ayakkabımın İadesi Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Marmaris’teki Nike (Barçın) mağazasından Haziran ayında yeni sezon ve yüksek fiyatlı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay düzenli kullandım ve Eylül gibi, sağ tekin iç kısmında belirgin bir yırtık oluştuğunu fark ettim. 4 ay gibi kısa bir sürede böyle bir sorunla karşılaşmak, üstelik yeni sezon ve pahalı bir üründe bunu yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları oldukça kibar davrandı, hatta bu modelde daha önce de benzer şikayetler olduğunu, bu konuda haklı olduğumu ifade ettiler. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildiğinde ilk başvuruda red cevabı aldım. Telefonla tekrar görüştüğümde, iç kısımdaki malzemenin sert olduğu ve bu tip bir yırtığın olmasının normal karşılanabileceği söylendi. Sadece 4 ay kullanılan bir ayakkabıda böyle bir sorun olamayacağını defalarca anlattım ancak sonuç değişmedi.

Daha sonra ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim, buna rağmen yine red cevabı aldım. Yaklaşık 5.800 TL ödediğim, güvendiğim ve kaliteli diye tercih ettiğim bir markanın bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabıyı sahiplenmemesi ve kullanıcı hatası imasıyla geri göndermesi bana haksızlık olarak geliyor. Bu durumu gerçekten hazmedemiyorum ve kendimi müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımın içinde hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ayakkabının iadesi alınarak tarafıma ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bu konunun yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.