Kısa Sürede Deforme Olan Ve Ses Yapan Nike Ayakkabı İçin Değişim Talebi

22 Eylül 2024 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mevcut kullandığım spor ayakkabım olduğu için yeni aldığım ayakkabıyı kutusunda muhafaza ettim. Daha sonra ayakkabı ihtiyacım doğduğunda, Nike ayakkabımı Ağustos 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak sadece 3 aylık bir kullanım sonucunda, sol ön burun kısmında açılma ve sağ üst tarafındaki deride yırtılma meydana geldi. Nike gibi bir markadan ve Boyner gibi bir satış kanalından aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle deformasyonlar yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı, çünkü orijinal ürün aldım.

Ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sol tekte yürürken 'gacır gucur' şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses her yürüyüşümde devam ediyor ve üniversite gibi bir kurumda çalıştığım için gerek sınavlarda sınıflar arasında dolaşırken, gerek toplantı zamanlarında hem beni hem de çevremdeki insanları ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu sorunun çözümü için 3 farklı ayakkabı tamircisine gittim; tamamı bu sesin giderilemeyeceğini, üretimden kaynaklı olduğu için tamiratının mümkün olmadığını belirtti.

Ürünü Boyner üzerinden incelemeye gönderdim, hatta bu sesi bizzat denemeleri için 'İsterseniz siz de giyip deneyebilirsiniz' dedim. Ancak Boyner ve Nike yetkilileri tüm kusuru bende buldu ve 'üretim hatası yok' şeklinde olumsuz dönüş yaptılar. Hem kısa sürede meydana gelen açılma ve yırtılmanın, hem de ilk günden beri var olan ses probleminin normal kullanım kaynaklı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Puma markalı spor ayakkabımı 2,5 sene çok rahat kullandım ve herhangi bir açılma ya da yırtılma asla olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabım için öncelikle değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ses problemiyle birlikte kullanılamaz duruma gelmesini kabul etmiyor, Nike ve Boyner’in şikayetimi müşteri memnuniyeti odağında tekrar değerlendirmesini istiyorum.