Kısa Sürede Açılan Nike Koşu Ayakkabısı İçin Değişim Veya İade Talebi

Nike FD2722-001 Air Zoom Pegasus 41 siyah model koşu ayakkabısını 9 Nisan 2025 tarihinde Boyner’den satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 8–10 kez koşuda kullandım ve 3–4 ay gibi kısa bir süre içinde topuk kısmında, yapıştırma yerinden açılma meydana geldi. Ürünün kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında, bu durumu açıkça ayıplı ürün olarak değerlendirdiğim için değişim ya da iade talebinde bulundum.

Ürünü Boyner mağazasına götürerek başvuru yaptım. Boyner, ürünü üç kez incelemeye gönderdi ve yaklaşık üç ay süren bu süreç sonunda her seferinde ürünün ayıplı olmadığı yönünde karar vererek talebimi reddetti. Ancak topuk kısmındaki açılmanın bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda normal bir durum olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Nike markasından ve Boyner’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının stok varsa yenisiyle değiştirilmesini, eğer mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin tekrar gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.