to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün öğle saatlerinde İstanbul İstinyePark Nike mağazasından evime kargolanmak üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada aradığım beden olmadığı için İzmir Agora AVM’den kargolanacağı ve muhtemelen aynı gün 16.00 kargosuna yetişeceği söylendi. Ödemeyi alıp sipariş takibi için herhangi bir doküman verilmemesi zaten müşteri için rahatsızlık verici.
Bu yüzden telefon ile sorgulama yapmak için bugün İstinyePark mağazasını aradım. Kargolanıp kargolanmadığını sordurmalarını rica ettim. Maalesef telefondaki bayan, ürünün kargolanmasının 3-4 iş gününü bulacağını söyleyerek sorgulama yapmayı ilk etapta reddetti. Mağazada hâlihazırda bulunan bir ürünün 3-4 günde kargoya çıkarılması bana göre ayrı bir beceriksizlik ama tabii bu kısmını söylemeden, 3-4 günün mağazanın bir ürünü kargoya vermesi için uzun olduğunu kibarca dile getirdim ve bana satın alma işlemi yapılırken aynı gün kargolanabileceğinin söylendiğini, belki dün verilmiş olabileceğini belirterek durumu sorgulamalarını tekrar rica ettim.
Maalesef mağaza görevlisi, “buranın da bir işleyişi var ya b*** Hanım, her müşterimiz için böyle durum, siz özel değilsiniz ki” gibi kaba bir cevap verdi. Nike’in bu çağda müşteriyi yok sayan, son derece kötü müşteri yönetimi akıl alır gibi değil. Globalde böyle bir anlayış var mı bilemiyorum ancak bu saygısız tutumdan ötürü Türkiye mağazalarını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
İzmir İstinyePark Sneaks Up'tan Nike ayakkabı satın aldım. Elbette kendi ayak numaramı aldım fakat kalıbı dardı. Görevli arkadaş, ayakkabının zamanla esneyeceğini iletti ancak ayakkabı hiç esnemedi. Öncesinde telefonla arayıp sorunumu ilettim, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Nike'a mail attım,...
Nike.com'dan sipariş verdim. Bu kadar dünyaca ünlü marka kolay gelsin adı altındaki vasat bir kargo ile çalışması tamamen yanlış. 1 ay oldu, kargom hala gelmedi. Her gün arıyorum, müşteri temsilcileri her biri farklı yalan konuşuyor. Nike.com gerçekten profesyonel değilmiş, onu anladım. Resmen sipar...
11.03.2024 tarihinde Nike online mağazası üzerinden eşofman altı sipariş verdim. Sipariş numaram G10160529137 Ürün Türkiye'deki stoklarında kalmadığı için yurt dışından tarafıma iletilecekti. Kargo firmasından bugün siparişin tarafıma ulaşacağına dair mesaj aldım. Birkaç saat sonra Nike müşteri hizm...
www.nike.com.tr sitesinden ayakkabı siparişi verdik. 12 Mayıstan 25 Mayısa kadar ayakkabının ve kargonun akıbeti belli değil. Kargo ile ilgili firma arandığında farklı farklı görüşler söyleniyor. Y**** Kargo'da, p** kargoda, k*****de vs vs deniliyor. Bu kargolar arandığında böyle bir kargoya ulaşıl...
Nike üzerinden 13 Ocak tarihinde ayakkabı siparişi verdim. 10 Şubat tarihine kadar kargo sürecini bekledim; zaman kaybım, ödediğim paranın iadesiyle sonuçlandı. Müşteriler bu şekilde bekletilmemeli ya da bekletiliyorsa alınan ürün zamanında teslim edilerek müşteri mağdur edilmemeli. 1 ay kargo sürec...
Yorumlar