İkinci Defa Reddedilen Garanti Kapsamındaki Ayakkabı İadesi Talebi

Ekim–Kasım ayı gibi Viaport In Street mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra taban kısmı her iki taraftan da komple açılmaya başladı.

Bunun üzerine mağazaya gidip ürün için talep açtım, ancak inceleme sonucu olumsuz geldi. Aynı sorunu ve garanti bilgisini tekrar belirterek ikinci kez talep açtım, o süreç de yine olumsuz sonuçlandı. Fiş ve faturam elimde olmasına, ürünün çok kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasına rağmen iki kez olumsuz yanıt almam beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikli talebim, ayakkabının ücreti olan yaklaşık 4000 TL’nin iadesinin yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için sonuna kadar hakkımı savunacağımı belirtmek istiyorum.