GoreTex Özellikli Nike Ayakkabısının Su Geçirmesi Ve İade Talebi

Nike’tan Ankara Ankamall Nike Outlet mağazasından satın aldığım Gore-Tex özellikli spor ayakkabı, aldığım ilk günden beri su geçiriyor. Gore-Tex özellikli bir ürünün su geçirmemesi gerekirken en ufak ıslak zeminde bile su alması hem sağlığımı hem konforumu olumsuz etkiliyor. Ürünün gerçek Gore-Tex olup olmadığından bile şüphe etmeye başladım.

Ben Yozgat’ta ikamet ediyorum, mağaza ise Ankara’da olduğu için her istediğimde mağazaya gitme şansım da yok. Ankara’ya gittiğim bir zamanda mağazaya uğrayıp durumu anlattım, “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve geri dönüş yapılmadı. Şimdiye kadar farklı markalardan yaklaşık 10’a yakın Gore-Tex ayakkabı kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Yıllarca spor yapmış, sporcu ve beden eğitimi öğretmeni olarak, Gore-Tex membranın bu şekilde su geçirmesinin normal olmadığını biliyorum.

Bugüne kadar Nike’ın birçok eşofman ve ayakkabısını memnuniyetle kullanan biri olarak, ilk defa böyle olumsuz bir tecrübe yaşıyorum. Müşteri temsilcisini de aradığımda yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, Nike gibi büyük bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını gösteriyor ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3.200 TL ödediğim bu ayakkabı için, ürünün üretim hatası taşıdığına inandığımdan, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Nike marka ürünleri bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.