GoreTex Olmasına Rağmen Su Geçiren Ayakkabı Ve Açıklamasız Red Cevabı

Sportive internet sitesinden Nike w Pegasus Trail 5 GTX model koşu ayakkabısını yaklaşık 8–9 ay önce, özellikle Gore‑Tex olduğu ve su geçirmemesi gerektiği için tercih ederek satın aldım. Ancak ürünü ilk kez yaklaşık bir ay önce yağmurlu havada giydiğimde ayakkabının su geçirdiğini fark ettim. Gore‑Tex özelliği olan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak, hem sağlık hem de ürünün gerçekliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma sadece büyük harflerle “RED” ibaresi bulunan, hiçbir gerekçe veya teknik açıklama içermeyen bir yanıt ile dönüş yapıldı. Neden reddedildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de şeffaflık bakımından kabul edilebilir değil.

Eğer bu modelde genel bir üretim veya tasarım kaynaklı sorun varsa ürün bedelimin iadesini, yalnızca bana gönderilen ayakkabıda bir problem varsa da ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.