Garanti Kapsamındaki Nike Ayakkabım 8 Ayda Yırtıldı, Değişim Talebi

İstanbul Kocatepe Forum İstanbul AVM’deki Street Ayakkabı mağazasından Nike Court Borough Low model ayakkabıyı yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Ayakkabının iç kısmında çökme oldu, iç tabanı yırtıldı, ayrıca dış ve alt tabanında da yırtılmalar meydana geldi. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması beni mağdur etti.

Ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüğümde, üretim kaynaklı bir kusur olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi. Ancak ayakkabının normal kullanımda 8 ayda bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamı da dikkate alınarak Nike Court Borough Low ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Firmanıza güvenerek yaptığım bu alışverişte en azından müşteri memnuniyeti olarak da değişilmesini rica ederim.
Arz ederim.